Chính sách bảo mật
Thu thập, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân, giao dịch và lịch sử truy cập. Quyền yêu cầu, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin. Cách liên hệ đội ngũ bảo mật và thời gian xử lý yêu cầu.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật 2qcom — minh bạch về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn
Chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân, giao dịch MoMo ZaloPay VNPay và lịch sử truy cập để vận hành tài khoản...
Mã hóa đầu cuối cho mọi giao dịchKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba không được phépQuyền truy cập và xóa thông tin cá nhânLưu trữ dữ liệu tuân thủ khu vực pháp lý
Phạm vi và cơ sở pháp lý của chính sách này
Chính sách bảo mật 2qcom áp dụng cho mọi tài khoản mở tại 2qcom.pro nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ IP và chi tiết thanh toán MoMo ZaloPay VNPay để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu được mã hóa khi
truyền và lưu trên hệ thống an toàn trong thời gian pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu sao chép, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba; chia sẻ chỉ xảy ra khi cần thiết cho nhà cung cấp thanh toán,
đối tác kỹ thuật hoặc theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa bạn chấp nhận các điều khoản này.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Cách liên hệ với đội ngũ bảo mật của chúng tôi
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu sao chép thông tin tài khoản hoặc báo cáo sự cố bảo mật, hãy sử dụng một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật dữ liệu phản hồi yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc và giải quyết hoàn toàn trong 7–14 ngày tùy mức độ phức tạp.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu đến [email protected]. Đính kèm bản sao CMND/CCCD và thông tin tài khoản để xác thực. Chúng tôi phản hồi trong 48 giờ với mã theo dõi và thời gian xử lý dự kiến. Mỗi yêu cầu được mã hóa end-to-end khi lưu trữ và chỉ nhân viên bảo mật có quyền truy cập.
Chat trực tuyến
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải trang chủ, chọn chủ đề Bảo mật & Quyền riêng tư, sau đó mô tả yêu cầu của bạn. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình xác minh danh tính và gửi biểu mẫu chính thức. Chat có sẵn 24/7 với thời gian chờ trung bình dưới 2 phút.
Trung tâm tài khoản
Đăng nhập vào tài khoản, chọn Cài đặt → Quyền riêng tư & Dữ liệu, sau đó nhấn Yêu cầu dữ liệu cá nhân hoặc Xóa tài khoản. Hệ thống tự động gửi email xác nhận và tạo ticket có mã theo dõi. Bạn có thể kiểm tra tiến độ trong Lịch sử yêu cầu và nhận thông báo qua email khi hoàn tất.
MINH BẠCH
Cam kết bảo mật mà chúng tôi duy trì mỗi ngày
Bảo mật dữ liệu không phải khẩu hiệu mà là quy trình kỹ thuật và pháp lý chúng tôi triển khai liên tục. Từ mã hóa đầu cuối cho mọi giao dịch...
Mã hóa đầu cuối
Mọi giao dịch MoMo ZaloPay VNPay và dữ liệu đăng nhập được mã hóa bằng TLS 1.3 khi truyền và AES-256 khi lưu trữ. Chúng tôi không giữ thông tin thẻ tín dụng trên máy chủ; token thanh toán được xử lý qua cổng bảo mật của đối tác và hết hạn sau mỗi phiên giao dịch.
Phân quyền truy cập
Chỉ nhân viên có vai trò cụ thể mới xem được dữ liệu nhạy cảm như số điện thoại, địa chỉ và lịch sử giao dịch. Mỗi lần truy cập được ghi log với timestamp và lý do; hệ thống cảnh báo tự động nếu phát hiện hành vi bất thường như tải về hàng loạt hoặc truy cập ngoài giờ làm việc.
Kiểm toán định kỳ
Hệ thống bảo mật được kiểm toán nội bộ mỗi quý và đánh giá bên ngoài hàng năm. Báo cáo kiểm toán bao gồm quét lỗ hổng, kiểm tra quyền truy cập cơ sở dữ liệu và rà soát chính sách lưu trữ. Mọi phát hiện ưu tiên cao được vá trong vòng 72 giờ, vấn đề trung bình trong 14 ngày.
Đào tạo nhân viên
Mỗi thành viên đội ngũ hoàn thành khóa bảo mật dữ liệu khi tham gia và làm mới kiến thức mỗi sáu tháng. Nội dung bao gồm nhận diện phishing, xử lý yêu cầu dữ liệu cá nhân, quy trình báo cáo sự cố và các nghĩa vụ pháp lý theo khu vực. Nhân viên ký cam kết bảo mật và chịu trách nhiệm cá nhân nếu vi phạm.
Lưu trữ có thời hạn
Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ cộng thêm 5 năm để đáp ứng yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và giao dịch. Sau thời hạn này, thông tin cá nhân được xóa tự động khỏi hệ thống sản xuất; bản sao lưu được ghi đè trong vòng 90 ngày tiếp theo.
Báo cáo sự cố
Nếu xảy ra rò rỉ hoặc truy cập trái phép ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, chúng tôi thông báo qua email trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, mô tả phạm vi ảnh hưởng, biện pháp khắc phục và hướng dẫn bảo vệ tài khoản. Bạn cũng có thể yêu cầu báo cáo chi tiết qua kênh hỗ trợ bảo mật.
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Chính sách bảo mật 2qcom so với các trang pháp lý khác của chúng tôi
Mỗi trang pháp lý trên 2qcom.pro phục vụ mục đích riêng nhưng cùng chia sẻ cam kết minh bạch và tuân thủ. Bảng so sánh dưới đây giúp bạn hiểu điểm khác...
Điều khoản dịch vụ
Quy tắc sử dụng tài khoản, quyền và trách nhiệm của bạn, hành vi bị cấm, cơ chế giải quyết tranh chấp và hậu quả vi phạm. Bao gồm điều kiện mở tài khoản, hạn chế khu vực pháp lý và quy trình khóa tài khoản.
Chính sách thanh toán
Phương thức nạp rút được chấp nhận, thời gian xử lý MoMo ZaloPay VNPay, phí giao dịch nếu có, hạn mức tối thiểu và tối đa, quy trình xác minh danh tính trước khi rút tiền và xử lý giao dịch bị từ chối.
Chính sách khuyến mãi
Điều kiện tham gia ưu đãi, yêu cầu vòng cược, giới hạn thời gian, trò chơi áp dụng, tỷ lệ đóng góp khác nhau và lý do hủy thưởng. Không bao gồm chi tiết bảo mật dữ liệu hoặc quy trình nạp rút tiền.
Chính sách cookie
Loại cookie chúng tôi sử dụng, mục đích từng loại, cách tắt cookie trong trình duyệt và tác động đến trải nghiệm nếu bạn từ chối. Không liên quan đến thu thập dữ liệu thủ công qua biểu mẫu hoặc hỗ trợ khách hàng.
Chính sách KYC
Tài liệu cần nộp để xác minh danh tính, thời gian duyệt, trường hợp yêu cầu bổ sung giấy tờ và quy trình bảo mật hồ sơ KYC. Không bao gồm điều khoản thanh toán hoặc hành vi sử dụng tài khoản nói chung.
Câu hỏi thường gặp
Tổng hợp câu trả lời ngắn gọn về tính năng, tài khoản, thanh toán, ưu đãi và kỹ thuật. Không thay thế các trang chính sách pháp lý mà chỉ cung cấp hướng dẫn nhanh cho các tình huống phổ biến nhất.
NỘI DUNG CHÍNH
Những điểm quan trọng định hình trang chính sách bảo mật này
Trang chính sách bảo mật không chỉ là văn bản pháp lý dài mà còn là công cụ giúp bạn hiểu cách chúng tôi bảo vệ tài khoản...
Thu thập dữ liệu rõ ràng
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để...
Mục đích sử dụng cụ thể
Dữ liệu của bạn phục vụ ba mục đích: xác...
Bảo mật kỹ thuật
Mọi dữ liệu được mã hóa TLS 1.3 khi truyền...
Quyền truy cập và chỉnh sửa
Bạn có thể yêu cầu sao chép toàn bộ dữ...
Chia sẻ có kiểm soát
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung...
Cập nhật chính sách
Khi chúng tôi thay đổi chính sách bảo mật, phiên...
Câu hỏi thường gặp về chính sách bảo mật 2qcom
Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ IP, chi tiết thanh toán MoMo ZaloPay VNPay và lịch sử truy cập. Thông tin này giúp xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Không yêu cầu dữ liệu không liên quan như số CMND người thân hoặc lịch sử tín dụng ngân hàng.
Chúng tôi chỉ chia sẻ khi cần thiết cho nhà cung cấp thanh toán MoMo ZaloPay VNPay, đối tác kỹ thuật lưu trữ máy chủ hoặc theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền. Mọi bên thứ ba ký thỏa thuận bảo mật và chỉ truy cập dữ liệu tối thiểu. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị.
Gửi email đến [email protected] hoặc dùng form Yêu cầu dữ liệu cá nhân trong Cài đặt tài khoản. Đính kèm bản sao CMND/CCCD để xác thực. Chúng tôi phản hồi trong 48 giờ và gửi file dữ liệu mã hóa trong 7–14 ngày làm việc. Bạn nhận thông báo qua email khi file sẵn sàng tải về.
Có. Chọn Cài đặt → Quyền riêng tư & Dữ liệu → Xóa tài khoản, sau đó xác nhận qua email. Tài khoản bị khóa ngay lập tức; dữ liệu cá nhân được xóa trong 30 ngày. Hồ sơ giao dịch giữ lại 5 năm theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa tự động khỏi hệ thống sản xuất và bản sao lưu.
Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ cộng thêm 5 năm để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, thông tin cá nhân xóa tự động khỏi hệ thống sản xuất; bản sao lưu ghi đè trong 90 ngày tiếp theo. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách đóng tài khoản.
Có. Nếu sự cố ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, chúng tôi thông báo qua email trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, mô tả phạm vi ảnh hưởng, biện pháp khắc phục và hướng dẫn bảo vệ tài khoản. Bạn cũng có thể yêu cầu báo cáo chi tiết qua kênh hỗ trợ bảo mật để hiểu rõ hơn về sự cố.
Có. Vào Cài đặt → Thông tin tài khoản, nhập email hoặc số điện thoại mới, sau đó xác nhận qua mã OTP gửi đến cả địa chỉ cũ và mới. Thay đổi có hiệu lực ngay khi bạn xác nhận cả hai mã. Nếu không truy cập được địa chỉ cũ, liên hệ hỗ trợ với CMND/CCCD để xác thực thủ công.